Vigilance : appels téléphoniques, sites internet, e-mails frauduleux et démarchage à domicile

L'Assurance retraite a été informée d'appels frauduleux. Des assurés ont signalé avoir été appelés par téléphone par une personne prétendant faire partie de notre organisme. La personne (qui se fait appeler Mme Martin ou autre patronyme générique) prétend qu’il y a urgence et invite les personnes à rappeler… sur un numéro surtaxé commençant notamment par 08.

Si on vous invite à rappeler la Carsat du Languedoc-Roussillon concernant vos droits retraite, nous vous conseillons de rester vigilant sur le numéro fourni. Pour contacter l'Assurance retraite, le numéro unique est le 39 60  (service gratuit + prix appel) ou le +33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger.

Si vous recevez un appel ou un sms indésirable, vous avez la possibilité de le signaler sur la plateforme dédiée à la lutte contre les spams.

Les conseillers de l’Assurance retraite Languedoc-Roussillon ne se déplacent jamais à domicile.
Si quelqu’un se présente chez vous en vous indiquant qu’il est l’un des conseillers de l’Assurance retraite, ne lui ouvrez pas, ne répondez pas à ses questions et ne lui donnez aucun document.

Il est rappelé que la Carsat Languedoc-Roussillon et tout le réseau de l'Assurance retraite ne demandent jamais la communication d’éléments personnels par courriels en dehors de l’espace personnel sur lassuranceretraite.fr.

Tous les messages de ce type, en dehors de l’espace personnel, sont donc des tentatives de fraude. Si vous êtes destinataire d’un message qui vous semble frauduleux, vous devez vérifier l’adresse de l’expéditeur (@carsat-lr.fr ou @cnav.fr ou @lassuranceretraite.fr). Si celle-ci n’est pas conforme, nous vous conseillons de :

• ne pas répondre au courriel ;
• ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site) ;
• supprimer le message de votre boîte aux lettres.

Le site de l'Assurance retraite et certains sites internet de Carsat font l’objet de tentatives de détournement de leur logo et contenus à des fins commerciales.

Pour vous prémunir de tout incident, nous vous invitons à :

• utiliser nos services en ligne à partir de votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite, après authentification ;
• ne pas cliquer sur un lien envoyé dans un e-mail mais plutôt recopier l’adresse du site dans votre navigateur.
  Sachez également que la présence du « s » dans https://www.lassuranceretraite.fr vous garantit que vous êtes bien sur le site internet officiel de l’Assurance retraite.